Résolution des problèmes de son et de reconnaissance

Pas de signal sonore

Si Dragon ne vous entend pas, essayez les solutions suivantes.

Vérifier le mode du microphone

Assurez-vous que le microphone est bien allumé. Le bouton du microphone dans la fenêtre État doit être vert ().

Si le bouton est rouge (), votre microphone est éteint. Cliquez sur le bouton pour activer le microphone. Si le bouton du microphone ne devient pas vert, le microphone n'est probablement pas bien connecté. Consultez la rubrique Vérifier la connexion ci-après.
Si le bouton est bleu (), le microphone est en veille. Dites À l'écoute pour l'allumer.

Consultez la rubrique Modes du microphone pour en savoir plus.

Vérifier la connexion

Assurez-vous que le microphone sélectionné est bien connecté à votre ordinateur. Si vous ne savez pas quel microphone a été sélectionné, cliquez sur l'icône dans la barre de menus et sélectionnez Gérer les profils... Vous verrez alors dans le panneau Sources audio de dictée le profil sélectionné à gauche et le microphone sélectionné à droite. L'icône d'avertissement indique l'absence du microphone.

S'il manque votre microphone, effectuez l'une des actions suivantes :

Sélectionnez un autre microphone dans le panneau Sources audio de dictée et cliquez sur Télécharger. Si la liste ne contient pas d'autre source audio, cliquez sur l'icône dans le panneau Sources audio de dictée pour en ajouter une à votre profil. Consultez la rubrique Profils et sources audio pour en savoir plus.
Débranchez puis rebranchez le microphone. S'il s'agit d'un microphone USB, assurez-vous qu'il est branché directement dans votre ordinateur et non dans un hub USB.
S'il s'agit d'un microphone Bluetooth, ouvrez le menu Préférences Système > Bluetooth et assurez-vous que le Bluetooth est bien activé pour votre ordinateur et que le microphone est bien connecté.

Vérifier les paramètres du microphone

Si votre microphone figure bien dans la liste des sources audio de dictée, vérifiez le fonctionnement-même du microphone.

Ouvrez le menu Préférences Système > Son et cliquez sur l'onglet Entrée. Parlez dans le microphone. L’indicateur du niveau d’entrée doit réagir à votre voix. Dans le cas contraire, il s'agit probablement d'un problème avec votre microphone.

Si votre microphone est doté d'un bouton silencieux, assurez-vous qu'il n'est pas activé.
Si vous utilisez un microphone Bluetooth, assurez-vous qu'il est bien activé et chargé.
S'il est possible d'éteindre votre microphone, essayez de le redémarrer.
Si possible, essayez de brancher le microphone sur un autre ordinateur ou périphérique.

Remarque : si vous modifiez le réglage du niveau sonore d'entrée dans les Préférences Système, pensez à effectuer de nouveau le paramétrage du microphone lorsque vous réactivez Dragon.

Redémarrer

Essayez de redémarrer Dragon.

Cliquez sur l'icône dans la barre de menus et sélectionnez Quitter Dragon.
Ouvrez le dossier Applications et double-cliquez sur Dragon.

Vous pouvez aussi essayer de résoudre les difficultés en redémarrant votre ordinateur.

Qualité audio médiocre

Si Dragon réussit à entendre votre voix, mais la reconnaissance vocale semble faible, il s'agit peut-être d'un problème avec la qualité de l'entrée sonore.

Lors d'une dictée, observez la barre qui indique l'entrée sonore dans la fenêtre État. Si le niveau est très élevé ou très bas, essayez l'une des opérations suivantes.

Vérifier la position du microphone

Assurez-vous que le microphone est positionné correctement et qu'il n'a pas bougé de l'endroit où vous l'aviez placé lors du processus de vérification du microphone. Pour plus de détails, consultez la rubrique Position du microphone.

Recalibrer votre microphone

Pour vérifier que votre microphone est bien réglé pour votre voix et votre environnement, vous devez suivre la démarche de paramétrage du microphone pour chaque profil et chaque source audio que vous utilisez.

Si le niveau d’entrée sonore est trop élevé ou trop bas, vous pouvez de nouveau effectuer le paramétrage du microphone. Cette opération est disponible à tout moment. Il suffit de cliquer sur l'icône dans la barre de menus et sélectionner Améliorer la reconnaissance > Paramétrage du microphone...

Réduire le bruit de fond

Pour de meilleurs résultats, il faut toujours essayer de minimiser le bruit de fond. Beaucoup de microphones sont dotés de fonctionnalité annulation de bruit pour filtrer le bruit de fond, mais il est toutefois important de minimiser autant que possible les bruits ambiants.

Écouter votre audio

Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, essayez ceci : dictez du texte dans un document, puis sélectionnez le texte et dites Écouter la sélection. Si vous remarquez des interruptions ou des moments de silence dans l'audio, ou des problèmes sonores tels que des bruits parasites, votre microphone pourrait être la cause du problème.

Si votre microphone se branche à l'ordinateur, vérifiez la qualité de la connexion : débranchez puis rebranchez le microphone. S'il s'agit d'un microphone USB, assurez-vous qu'il est branché directement dans votre ordinateur et non dans un hub USB.
Si vous utilisez un microphone Bluetooth, assurez-vous qu'il est bien chargé.
Essayez de tester le microphone sur un autre ordinateur ou périphérique, si possible.
Essayez d'utiliser un autre microphone. Pensez à effectuer le paramétrage du microphone si vous connectez un nouveau microphone.

Reconnaissance vocale médiocre

Si la qualité audio est bonne mais Dragon ne reconnaît pas correctement ce que vous dites, essayez les solutions suivantes.

Vérifier votre profil

Si vous possédez de multiples profils sur votre ordinateur, assurez-vous que le profil utilisateur actuellement ouvert est le bon.

Cliquez sur l'icône dans la barre de menus et vérifiez que votre profil est bien sélectionné.
Si un autre profil est coché, sélectionnez le vôtre dans la liste des profils récents. Si vous ne trouvez pas votre profil, cliquez sur Gérer les profils... et sélectionnez-le dans le panneau Profils.

Apprentissage vocal

Plus Dragon vous entend parler, mieux il vous comprendra. La fonction Apprentissage vocal permet à Dragon de s'habituer à votre façon de parler (votre intonation, par exemple).

Pour lancer l'apprentissage vocal, cliquez sur l'icône dans la barre de menus et sélectionnez Améliorer la reconnaissance > Apprentissage vocal...

Consultez la rubrique Apprentissage vocal pour en savoir plus.

Adaptation du vocabulaire

La fonction Adaptation du vocabulaire permet à Dragon d'apprendre comment vous utilisez la langue. Dragon lira le ou les fichiers que vous sélectionnez afin d’analyser les mots que vous utilisez, quand vous les employez, et à quelle fréquence.

Pour lancer l'adaptation du vocabulaire, cliquez sur l'icône dans la barre de menus et sélectionnez Améliorer la reconnaissance > Adaptation du vocabulaire...

Consultez la rubrique Adaptation du vocabulaire pour en savoir plus.

Si les difficultés de reconnaissance vocale concernent un mot en particulier, ouvrez l'éditeur de vocabulaire afin d'effectuer un entraînement qui aidera Dragon à comprendre la prononciation de certains mots spécifiques.