Proteja, simplifique y personalice las interacciones de cada cliente
Mejore las experiencias, reduzca los costos y combata el fraude con lo último en tecnologías de verificación biométrica y prevención del fraude con IA.
Facilítele la vida a clientes y agentes y complíquesela a los defraudadores
Los consumidores esperan tener experiencias rápidas, sencillas y seguras. Cuando es momento de verificar sus identidades, la mayoría de los métodos son lentos, poco confiables y vulnerables. Entre tanto, los equipos que luchan contra el fraude deben estar un paso adelante de los defraudadores, pero la tecnología desactualizada les dificulta su tarea.
Con autenticación biométrica y prevención inteligente del fraude fluidas y seguras a través de Nuance Gatekeeper, puede mejorar las experiencias del cliente y agente, reducir costos operativos, prevenir el fraude y proteger su marca.
Soluciones
![Mujeres hablando en la cafetería Mujeres hablando sobre una mejor autenticación biométrica](/asset/shared-images/spot-images/enterprise/spot-ent-bio-authentication-intell-fraud-prevention-solution-bio-authentication.jpg)
Autenticación biométrica
Reduzca la fricción mediante la verificación fluida y segura de los clientes durante sus interacciones naturales, basado en cómo hablan, qué dicen, cómo se comportan y otros factores.
![Agente de seguridad hablando por teléfono Agente de seguridad hablando por teléfono sobre soluciones de prevención inteligente del fraude](/asset/shared-images/spot-images/enterprise/spot-ent-bio-authentication-intell-fraud-prevention-solution-intell-fraud.jpg)
Prevención inteligente del fraude
Aumente la seguridad sin comprometer la facilidad de acceso para evitar más pérdidas causadas por fraude, descubrir más vectores de ataque, trabajar con más eficiencia, y ayude a poner a los defraudadores tras las rejas.
![Mujer con una computadora Mujer investigando sobre seguridad biométrica con Nuance Gatekeeper en la computadora](/asset/shared-images/spot-images/enterprise/spot-ent-bio-authentication-intell-fraud-prevention-solution-gatekeeper.jpg)
Nuance Gatekeeper
Descubre la solución de seguridad biométrica nativa en la nube, líder en el mercado que ofrece autenticación biométrica integrada y prevención de fraude de IA en todos los canales digitales y de voz.
Opus Research 2022 Intelliview de Autenticación Inteligente y Prevención de Fraude
Descubra por qué Nuance fue nombrada principal proveedor de plataforma para capacidades de autenticación y prevención de fraude en todos los canales de voz y digitales, reconocida como la principal plataforma altamente personalizada del mercado y reconocida por su detección de fraude respaldada por IA, integraciones flexibles de centro de contacto en la nube y modelo de nube cada vez más amigable para desarrolladores.
![Opus Research 2022 Intelligent Authentication and Fraud Prevention Intelliview thumbnail Opus Research 2022 Intelligent Authentication and Fraud Prevention Intelliview thumbnail](/asset/en_us/campaigns/enterprise/asset-images/analyst-report/thumb-ar-opus-2022-intelligent-authentication-and-fraud-prevention-intelliview-en-us.jpg)
Características
Reduzca la fricción y aumente la seguridad
Mejore las experiencias del cliente
La autenticación biométrica de Nuance verifica la identidad de clientes en segundos y elimina la necesidad de gestionar PIN, contraseñas o preguntas de seguridad. Los clientes sienten que son reconocidos, bienvenidos y están protegidos, lo que aumenta la satisfacción de los clientes y mejora la NPS.
Reduzca los costos y fortalezca a los empleados
La autenticación biométrica reduce el tiempo operativo y le permite a los agentes brindar un servicio eficiente y personal. La prevención inteligente del fraude libera a los equipos que luchan contra el fraude para que dediquen más tiempo a los casos de gran valor y a otras tareas.
Prevenga el fraude y proteja su marca
La prevención inteligente del fraude con IA detecta más fraudes con mayor precisión y menos falsos positivos, lo que previene casos y mitiga las pérdidas. Las herramientas de análisis del fraude mejoran los flujos de trabajo de los investigadores, reducen las demoras en detección y descubren más vectores de ataque.
Resultados reales para el cliente
85 %
de aumento de CSAT
89 %
de reducción del TMO
92 %
de reducción de las pérdidas por fraude
95 %
de identificación más rápida de defraudadores
La diferencia Nuance
Alianzas confiables y flexibles
Más de 20 años de experiencia brindando soluciones de autenticación biométrica y prevención del fraude con IA en todo el mundo.
Solución omnicanal unificada
La única solución de autenticación y prevención del fraude que trabaja durante todo el trayecto del cliente en cada canal.
Desempeño líder en el sector
La biometría avanzada y las evaluaciones de riesgo impulsadas por IA brindan una autenticación más rápida, mejores índices de éxito, mayor detección del fraude y menos errores.
500+
implementaciones empresariales
600M+
de huellas biométricas registradas
8B+
de transacciones protegidas al año
$2B+
de ahorro anual por prevenir el fraude