Hôpital Marie‑Lannelongue : Quand convergence des SI rime avec gain de temps et QVT
Comment Dragon Medical One, la solution de reconnaissance vocale de Nuance permet une amélioration des processus des soins et de la qualité de vie au travail des soignants.
Une convergence des SI assurée
Dans le cadre de la convergence des systèmes d'information (SI), l'Hôpital Marie‑Lannelongue s'est engagé dans une stratégie de dématérialisation. L'utilisation de la technologie d'IA conversationnelle de Nuance dans le Dossier Patient Informatisé (DPI) s’est avérée être une solution clé pour gagner du temps et améliorer la qualité de vie au travail des soignants.
Défis
- Engager une stratégie zéro papier dans l’optique d’optimiser les organisations et les processus de soins.
- Assurer la convergence des Systèmes d’Informations.
Solution
- Dragon Medical One, solution de reconnaissance vocale cloud de Nuance, portée par l’IA.
Résultats
- Gains de temps dans la production de la documentation dans le DPI.
- Facilité à renseigner le DPI en temps réel.
- Remise en mains propres des comptes rendus aux patients.
- Partage de l’information médicale facilité avec la médecine de ville.
- Continuité du parcours de soins.
- Amélioration de la qualité de la prise en charge des patients.
- Meilleure Qualité de Vie au Travail (QVT).
Contexte
L’Hôpital Marie‑Lannelongue est un établissement de santé privé d’intérêt collectif de 900 lits et places, implanté au Plessis‑Robinson dans le départment des Hauts‑de‑Seine (92). C’est un centre d’excellence en chirurgie cardio‑thoracique et en chirurgie vasculaire de la naissance à l’âge adulte. Il a fusionné avec l’hôpital Paris Saint‑Joseph en janvier 2020. La convergence des Systèmes d’Informations (SI) s’est opérée entre les deux établissements, matérialisée par l’implémentation d’une solution Dossier Patient Informatisé (DPI) commune.
Dans le cadre de cette convergence des SI, l’Hôpital Marie‑Lannelongue s’est engagé dans une stratégie zéro papier, déjà mise en œuvre au sein du Groupe Hospitalier Paris Saint‑Joseph depuis 2014. Le recours à la technologie d’IA conversationnelle de Nuance permet d’atteindre les objectifs fixés en matière de délai de remise des comptes rendus. En outre, son intégration dans le DPI garantit une amélioration des processus organisationnels et de la qualité de la prise en charge des patients.
Un déploiement simple et rapide dans 18 services de soins
La solution Dragon Medical One a été déployée progressivement dans 18 services de soins. Sa prise en main par les utilisateurs est très simple et ne nécessite pas de formation approfondie. Dragon Medical One apporte aussi de la fluidité au DPI de l’Hôpital Marie‑Lannelongue. Les médecins retrouvent une rapidité d’usage. Des actions sont en cours avec l’équipe DSN (Direction des Services Numériques)/projet pour développer les usages des insertions automatiques auprès des soignants.
De plus, la DSN mesure l’évolution de l’usage de Dragon Medical One au sein de l’établissement à partir de statistiques d’usage fournies par Nuance. Grâce à celles‑ci, elle dispose d’une vue sur la vitesse de dictée pour chaque utilisateur, le temps de dictée, l’utilisation des fonctionnalités avancées telles que les insertions automatiques. La DSN peut ainsi facilement repérer les utilisateurs qui ont besoin d’un accompagnement plus soutenu pour atteindre leurs objectifs institutionnels.
Un an après le déploiement de la reconnaissance vocale, le bilan est très positif tant du point de vue de la DSN que des professionnels de santé.
3 bénéfices de Dragon Medical One, à retenir d’après les soignants de l’Hôpital Marie‑Lannelongue
1/ Amélioration de la pratique médicale
La prise en main de Dragon Medical One est jugée intuitive par les médecins. Cet outil a été très bien accueilli, notamment de par la qualité de la reconnaissance vocale et de son vocabulaire. Certains ont même noté une différence de précision notable avec la version antérieure Dragon Medical Direct, précédemment déployée à l’Hôpital Marie‑Lannelongue. C’est le cas du Dr Jacques Thès, médecin anesthésiste : “Dragon Medical One m’offre une qualité de reconnaissance de la voix qui est bien meilleure. Je n’ai plus de problèmes de dictée, ni de retranscription que ce soit sur les noms propres ou le langage courant. Je suis plus à l’aise et je retravaille moins mes comptes rendus.”
La production de la documentation médicale s’effectue en temps réel et parfois même devant les patients.
A l’issue de la consultation, le compte rendu est remis en mains propres au patient qui pourra ensuite le remettre à son médecin de ville ou à un autre spécialiste. Dragon Medical One aide ainsi dans la prise en charge des patients, dans la continuité des soins et dans l’efficience des consultations.
2/ Des gains de temps substantiels à la clé
Radiologues, pneumologues, anesthésistes… Tous estiment gagner du temps dans la production des comptes rendus, ordonnances, et courriers. Plusieurs d’entre eux dictent même leurs emails. “Je gagne entre une à deux heures par jour et c’est surtout mon assistante qui aujourd’hui n’a plus à reprendre tous les courriers et les comptes rendus. Cela lui permet d’avoir plus de temps pour l’organisation et de la programmation des gestes médicaux”, explique Dr Amir Hanna, médecin pneumologue.
Des gains de temps aussi observés par une infirmière en Pratiques Avancées. “J’ai beau avoir une vitesse de frappe très rapide. C’est très intéressant pour moi d’utiliser Dragon Medical One. Je vais beaucoup plus vite et je gagne quasiment une heure sur ma matinée”, renchérit Julie Gaudin.
3/ Plus de Qualité de Vie au Travail (QVT)
Le temps gagné lors des consultations joue positivement sur la Qualité de Vie au Travail des soignants. Les médecins retrouvent du temps médical mis à profit de la prise en charge des patients.
Dragon Medical One aide et assiste les soignants et les assistants médicoadministratifs souffrant de troubles musculosquelettiques.
Bénéfices
200
jours de travail rendus à l’organisation sur un an d’utilisation de Dragon Medical One.
39
heures de dictée en moins pour la 20aine de médecins qui a fait appel aux fonctionnalités d’insertions automatiques de Dragon Medical One.
