Plus d’une heure gagnée chaque jour ! Retour d’expérience d’un médecin généraliste.
Eviter le risque de burn‑out et gagner du temps avec Dragon Medical One
Retrouver du temps
Le Dr Corinne Zami examine entre 20 et 35 patients par jour selon les urgences et cumule des semaines de plus de cinquante heures. Dragon Medical One lui a permis de gagner du temps, de finir sa journée et de quitter le bureau plus tôt pour décompresser, passer du temps avec sa famille ou faire du sport.
Défis
- Finir avec les tâches administratives trop chronophages et rébarbatives.
- Eviter le retard accumulé dans la rédaction des courriers et la complexité de la saisie au clavier.
- Prévenir le risque de burn‑out.
Solution
- Dragon Medical One, solution de reconnaissance vocale cloud de Nuance, portée par l’IA.
- PowerMic Mobile de Nuance, application mobile pour dicter avec un smartphone.
Résultats
- Documentation médicale de meilleure qualité.
- Moins de temps passé à produire les courriers médicaux.
- Remise en mains propres des courriers médicaux aux patients polypathologiques.
- Plus de temps consacré aux patients.
- Meilleur équilibre vie professionnelle/vie privée.
Historique
Comme 72% des médecins français le Dr Corinne ZAMI manque de temps. Ce médecin généraliste cumule des semaines de plus de cinquante heures ; un rythme de travail effréné qui conduit dans bien des cas au burn‑out. Paradoxalement, du temps elle n’en a jamais autant gagné que depuis qu’elle utilise la reconnaissance vocale Dragon Medical One à son cabinet...
Installée en libéral à Le Mottier, petite commune rurale de l’Isère, le Dr ZAMI examine entre 20 à 35 patients par jour en fonction des urgences ; autant dire que les consultations s’enchaînent parfois sans déjeuner ni pause. Une fois ses consultations terminées, elle se consacre à la lecture des bilans, des comptes rendus des spécialistes et à la production des courriers médicaux. « Comme en fin de journée, il m’arrive de manquer de concentration, j’écris deux fois plus pour ne pas oublier. Soit le patient me regarde saisir les comptes rendus au clavier, soit il patiente dans la salle d’attente. Ce n’est pas agréable pour lui et encore moins pour moi », indique‑t‑elle. De plus, il lui faut jusqu'à une heure par jour pour saisir des rapports plus détaillés, histoire de décrire les examens cliniques pratiqués.
La saisie au clavier laisse place à la voix
Inversion des lettres, réécriture plusieurs fois des mêmes mots, le Dr ZAMI, peu à l’aise avec un clavier, n’a pas hésité longtemps à le remplacer par sa voix. La reconnaissance vocale, elle l’a tout d’abord expérimentée avec la version mobile de Dr Santé, dans le cadre de ses visites à domicile.
Passer au vocal au cabinet, c’est son premier interne qui lui a soufflé l’idée. Après avoir parcouru les forums de médecins et à s’être documentée sur Internet, son choix s’est vite porté sur Dragon Medical One. « Comme les avis semblaient concordants, j’ai donc pris contact avec Nuance Communications en me rendant sur leur site Internet. J’ai été très bien accueillie par l’un de leurs revendeurs, My Voice Conseil, qui m’a proposé de faire un essai la semaine suivante », renchérit‑elle.
Un test concluant en une semaine seulement
Le Dr ZAMI est loin d’être un médecin connecté aux nouvelles technologies. Elle regrette même d’y être autant dépendante dans son métier. Pourtant, elle n’a eu aucun mal à prendre en main Dragon Medical One. Elle apprécie sa capacité à reconnaître les termes médicaux utilisés dans sa pratique quotidienne. Il lui fait juste enlever son masque et articuler correctement pour que le logiciel ne commette pas d’erreurs. Cette solution a aussi changé la manière dont elle rédigeait ses courriers. Ils sont désormais plus longs et plus lisibles, sans fautes ni inversion de lettres. Les phrases sont correctement structurées et ne ressemblent plus à une liste saccadée avec des abréviations.
Bénéfices
>1
Plus d’une heure gagnée chaque jour
Documentation médicale de meilleure qualité
2 à 3
consultations supplémentaires par jour
Des résultats inégalés
Des yeux posés sur les patients et non sur l’écran
Dorénavant, le Dr ZAMI épate ses patients en dictant devant eux leurs courriers. Ces patients polypathologiques, à qui elle doit remettre plusieurs courriers à l’attention de médecins spécialistes, repartent même du cabinet avec leurs courriers en mains. « Je n’éprouve plus le besoin de retranscrire sur papier tous les propos du patient. Je note juste les grandes lignes et je l’écoute en le regardant droit dans les yeux, car je sais que je pourrai retranscrire vocalement ce que j’ai écouté attentivement », estime‑t‑elle.
Du temps gagné mis à profit de sa patientèle et de sa vie privée
Elle arrive à gagner plus d’une heure par jour avec Dragon Medical One. Résultat : elle voit 2 à 3 patients en plus par jour. « Quand j’ai fini mes rendez-vous, j’ai fini ma journée et je peux partir plus tôt du cabinet pour décompresser, passer du temps en famille ou pratiquer du sport », précise‑t‑elle.
Un burn-out évité
Le métier de médecin généraliste laisse peu de place aux loisirs. L’épuisement professionnel touche 1 médecin généraliste sur 2 . La pression est forte. Certaines tâches apparaissent inutiles. Certains patients sont irrespectueux et l’absence de limite peut conduire au burn‑out.